As regras da casa

A Zeher Candles é operada por 68.957.699 Manuela Zechner Hermam, inscrita no CNPJ 68.957.699/0001-16, com endereço na Rua Doutor Carlos de Andrade Dantas, 380, apto. 106, Cidade Jardim, São José dos Pinhais/PR, CEP 83035-470.

Contato: contato@zeher.com.br.

Finalizar o pedido é uma proposta de compra. O contrato se completa quando confirmamos o pagamento — é a partir daí que os prazos correm e que passamos a ter obrigação de entregar.

Podemos recusar um pedido em casos objetivos: item sem estoque, suspeita de fraude ou erro evidente de preço. Nesses casos avisamos e devolvemos qualquer valor já pago, integralmente.

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso — mas o que vale para o seu pedido é o preço exibido no momento em que você finalizou.

Aceitamos Pix e cartão de crédito. O processamento é feito pelo nosso emissor de cobrança; a Zeher não armazena dados de cartão.

No cartão de crédito, você pode parcelar em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50.

Prazos, frete e rastreio estão em Como sua vela chega. O prazo de entrega informado no checkout soma o prazo de postagem (o nosso, até 6 dias úteis) e o prazo de transporte (o da transportadora), e conta a partir da confirmação do pagamento.

Atrasos da transportadora fogem ao nosso controle, mas não à nossa responsabilidade: se acontecer, acionamos a transportadora e acompanhamos até resolver.

Você tem 7 dias corridos para desistir da compra, contados do recebimento. As condições e o passo a passo estão em Trocas e devoluções.

Vela é chama viva. Leia o guia de cuidados antes de acender a primeira vez — ele existe para a vela durar mais e para queimar com segurança.

• Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.
• Mantenha longe de crianças, animais e de material inflamável.
• Acenda sobre superfície plana, firme e resistente ao calor.

Respondemos por defeito do produto, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por dano causado por uso em desacordo com essas orientações.

A senha é sua responsabilidade. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e avise em contato@zeher.com.br.

Podemos suspender uma conta usada para fraude ou para prejudicar a loja e outros clientes.

Dúvidas, reclamações ou pedidos de cancelamento: escreva para contato@zeher.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Textos, fotos, marca e identidade visual são da Zeher Candles. Usar fora daqui exige autorização por escrito.

Podemos atualizar esta página. O que vale para o seu pedido é a versão vigente na data em que ele foi feito — alteração posterior não muda compra já realizada.

Aplica-se a lei brasileira, e o Código de Defesa do Consumidor em tudo que for relação de consumo.

Se precisar levar uma questão à Justiça, você pode fazer isso no foro do seu próprio domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.